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2019年家电厂商的发展出路

文章来源:    时间:2019-08-25

  2019年已过半,整体家电行业将迎来真正●的“大考”,有业内人士预言,实体厂商会经受比2018年更为严峻的流量考验,。所以,可以看到整体行业的营销创新都极为活跃,正在颠覆传统,开创出新的增长空间。

  1.获客的渠道高度多元化,厂商依托建材渠道展开的各种活动也面◆●△▼●临着效率递减的困局。在渠道不断被分化的情况下,实体店的获客成本会越来越高,用户成为最大的稀缺资源,用户的认可就更是厂商的最大资源!

  2.2019年,当流量压力越来越成为企业不可承受之重的•□▼◁▼时候,基于微信生态的社交电商所带来的裂变和爆发式增长(比如拼多多),成为行业关注的新热潮,对于厂商是一个全新的挑战和机会。

  从宏观上看基于门店做好社群运营整合,通过相应营销培训、设计•☆■▲培训、安装□◁培训等逐步提升厂商满足用户需求的能力。甚至经销商能够▪▲□◁运营出多少业绩,都需要○▲-•■□用厂商流量来指导经销商的订单目标管理。

  3.在未来,任何企业如果不跟客户建立一个持续的互动关系,就没有办法去理解客户,服务营销落地成为至关重要的一环。也就没有办法得到客户的实时反馈,没有办法挖掘潜在需求。尽管移动互联网的发展让天各一方的人们感受到天涯若比邻的便捷,但其实人们更向往的是海内存知己的共鸣。而真正能够走入用户家中的除是☆△◆▲■亲朋知己以外,就唯有服务人员。因此转型▼▼▽●▽●服务营销已经真正进入落地阶段。

  4.2019年度全新的品牌IP,以产品为工具,以服务为舞台,以体验定义价值的理念与文化认同,打造品牌商专属流动触点。其本质是让经销商走到用户身边,离用户更近,利用互动去感知到用户的需求,尽而形成快速的市场反应,去刺激用户的消费需求。

  在这大背景的前提下,销售慧智针对家电行业新兴的服务理念和最新的解决方案带给大家~~

  销售慧智从这些点出发,提供的企业信息化解◇=△▲决方案为例,品牌方需要协同的包括代理商、代理商二级的经销商、售后服务商、电商以及厂家的营销部、管理部、售后部、财务部,都进★◇▽▼•入了管理系统当中,可以说除生产以外的流程,都在此系统中运行。

  比如,代理商向厂家订货,使用的不同的价格体系,发起要货订单,厂家审核分销的订单,管理代理商的余额,审批发货。而代理商的管理,包括自身的直营销售渠道:专卖店、KA卖场、以及其它的直营渠道。另外,还有自身的二级分销渠道,批发业务,各二级客户也是能过销售慧智来和区域代理商订货往来,代理商用慧智管理自身的订单和可提货余额,审核后▪•★发货等,管理自己企业内部的售后服务。

  除此以外,还涉及到厂家的售后服务派工单,而此售后服务派工可能是其它代理商做的销售,也有可能是天猫、京东来的,也有可能是微信平◇…=▲台来的▽•●◆订单。而对于只做销售业务的代理商,因为不做售后业务,也需要发起售后服务的请求,厂家再交由当地的服务商来处理。因此,通过系统接通天猫、微信、京东等线上渠道,除抓取电商的订单数据以外,还通过系统满足电商的管理诉求,比如向电商推送售后服务的★-●=•▽结果,实现线上与▼▲线下服务的无缝对接。

  在▲●…△会员营销方面,打通◆◁•公众号,让线下的订单变成线上的粉丝,在公众号端提供在线客服、关联订★△◁◁▽▼单、推送服务进度、自助查询订单跟踪、保修卡、积分、会员△▪▲□△商城,以及一些像大转盘、抽个奖、兑换、抵扣等促销工具,这些功能都已经具备。

  “销售慧智”是专门针对家电行业信息化管理的软件服务厂商,提供的服务主要有咨询服务和软件服务,两个大类。公司在过去7年间其服务的客户群涵盖家电售后服务商、区域家电代理/销售商、区域零售商、集团类型的代理商及家电厂家五大部分,主要集中在有装送需求,需要销售和售后联动的厂商客户,服务了上百家企业,针对不同的客户类型,提供相应的差异化产品及服务。我们企业认为,目前,对于家电厂商而言,信息化系统的重构,重点是将企业•●内部的销售管理、分销批发、售后服务、供应链进销存、财务管理、OA协同、电商管理、微信公众号管理、微信商城管理、会员△▪▲□△管理、会员营销等统一在一个系统中运行,将企业内部的数据全部打通。返回搜狐,查看更多

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